Grąžinimai ir Garantija

Prekių garantija

Kiekvienai prekei yra suteikiama gamintojo garantija. Garantinis terminas yra nustatomas prekės gamintojo.

Dėl kai kurių prekių specifikos, daiktus montuoti gali tik kvalifikuoti specialistai. Jei daiktus montuoja nekvalifikuoti specialistai, gamintojo garantija yra panaikinama.

Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių 25 punkto nuostatomis, prekės, kurios vartotojui parduotos pagal vartojimo pirkimo – pardavimo nuotolines ar ne prekybos patalpose sudarytas sutartis, grąžinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniuose nustatyta tvarka.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, pranešdamas Mums el. paštu shop@furnika.lt (laisvos formos pareiškimu) per keturiolika dienų nuo prekės pristatymo dienos.

Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, jei prekė buvo sugadinta, naudojant prekę, pakito jos prekinė išvaizda. Atsiradę pakuotės išvaizdos pokyčiai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nėra vertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai.

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Prekės grąžinimas, įsigijus netinkamos kokybės prekę ir kitais atvejais, yra vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 straipsnio 7 dalimi ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu (2014 m. liepos 22 d.) dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo ir pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Prekes grąžinate Jūs, savo transportu, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl prekės kokybės.
Kai grąžinama nekokybiška prekė, Mes įsipareigojame priimti nekokybišką prekę ir, nesant Pirkėjo prieštaravimui, ją pakeisti analogiška preke, kada prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės (nenustatyti pirkėjo netinkamo prekės vartojimo pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris sutampa ir pan.). Tuo atveju, kai Mes neturime analogiškos prekės, Mes grąžiname Jums už prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo dienos, kai mes gavome sugrąžintą prekę iš Jūsų.

Kreipimosi dėl galimai netinkamos kokybės prekės atveju svarbu išsaugoti ir turėti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją. Prekė gali būti grąžinama tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota, yra nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuplėštos apsauginės plėvelės, maišeliai, nepažeistos etikėtės ir kt.).

Kokybiškų prekių grąžinimas

Kokybiškų prekių grąžinimas yra vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu (2014 m. liepos 22 d.) dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo ir pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰straipsnio 1 dalies nuostatomis – „Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šio kodekso 6.228¹¹ straipsnyje, išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis“.

Grąžinamas daiktas privalo būti pilnai sukomplektuotas. Už pilną daikto sukomplektavimą ir supakavimą atsakote Jūs. Jeigu daiktas nėra pilnai sukomplektuotas ir tinkamai supakuotas, mes ar mūsų atstovas nepriima daikto grąžinimui. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke). Prekė gali būti grąžinama tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota, yra nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuplėštos apsauginės plėvelės, maišeliai, nepažeistos etikėtės ir kt.).

Kokybiškų prekių grąžinti negalima, jei prekės buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba yra aiškiai praitaikytos jam, arba kurios, dėl savo esamų savybių, po jų pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos dėl tos prekės prekinių savybių praradimo (netekimo), baigiasi jų galiojimo laikas arba yra greitai gendančios, taip pat kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties, pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, atsisakyti negalima.

Mes pasiliekame teisę atsisakyti priimti Jūsų siunčiamą prekę atgal, jei buvo atlikti pakuotės ar prekės išvaizdos pakeitimai, kurie nebuvo būtini norint apžiūrėti prekę (taip pat įskaitant ir nuplėštas apsaugines plėveles, pažeistas etiketes ir permatomas pakuotes, kurios netrukdytų pasinaudoti teise apžiūrėti prekę).

Jeigu prekės pakuotės pažeidimas lemia, kad dėl šio pažeidimo prekės nebūtų galima realizuoti už tą pačią kainą, nepažeidžiant kito, šios prekės pirkėjo, teisės įsigyti naują ir nenaudotą prekę, tokia prekė gali būti grąžinama tik abipusiu susitarimu.

Grąžinant prekę, būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą ir užsakymo numerį. Prekės grąžinimo kaštus padengia pirkėjas (prekes grąžinate Jūs, savo transportu, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl prekės kokybės).

Grąžinant prekę reikia kartu pateikti pirkimo dokumentą (kvitą, PVM sąskaitą-farktūrą arba išrašą iš banko apie įvykdytą pavedimą) bei laisvos formos prašymą, kuriame būtų nurodytas užsakymo numeris, prietaiso pavadinimas, jo įsigijimo data, kaina, grąžinimo priežastis (nebūtina) ir pirkėjo banko sąskaitos numeris, į kurią reikėtų pervesti grąžinamus pinigus.